2018年10月に購入した人気ストーブであるフジカハイペット
電話注文からすぐに到着しましたが、いざ寒くなって使用したら20分～30分すると消えてしまう「立ち消え」がおこってしまいました。その解決方法を紹介します。
立ち消えの様子
到着後、説明書どおり灯油を入れて30分程と長めに放置しておきました。
いよいよ点火です
点火後はとてもよく燃焼しましてポカポカしていました。
ついに問題が起こりました
30分位するとストーブを消化したときの不完全燃焼の匂いがして、炎が暗くなってました。
立ち消え後の対応
すぐに消化して、20分位休ませてから再度点火させると、問題なく燃焼しました。
しかし、30分位すると、またゆっくりと消えていくのです
品質の良いフジカハイペットではあるが
これは不良品ではないかとネットで調べると
同じ症状の人がいましたので、確信に変わりました
これは「不良品だ！」
分解して解消させた人もいるみたいですが
初期不良なので、メーカー(株式会社フジカ)に電話することにしました。
電話対応
症状を伝えるとすぐに初期不良であるとわかってもらえて
「郵送していただき修理して送り返します」との対応してもらいました。
電話対応もとてもよく、郵送の手間はかかりますが
初期不良何てどこにでもありますので
こちらも我慢しないといけないですね
郵送してから戻ってくるまで
郵送した日から2日後に電話がありました。
灯油を吸い上げる提灯🏮形の芯が縮むトラブルだそうです。
芯を新しいものに交換して対応しますとの事でした
その２日後には返送されてきました。
私が送ってから４日ですよ！
素晴らしい対応だと思います
重要なストーブですが、しっかり直ってました
まとめ
立ち消えのトラブルはネットでも取り上げられてます。対応も自分でされてる人もいますが、芯調整も簡単みたなのでやってみるのも良いでしょう
私の場合芯の高さ調整ではなく、ジャバラのトラブルでしたので、メーカーに修理してもらって良かったと思いました。
